近日，柯橋供水公司熱線督辦組、紹興水處理公司調(diào)度指揮中心被柯橋區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)授予柯橋區(qū)“巾幗文明崗”，柯橋環(huán)境技術(shù)服務(wù)公司張娟被授予柯橋區(qū)“三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)。今天就讓我們一同走進(jìn)她們，為優(yōu)秀的水務(wù)女性喝彩?？聵蚬┧?熱線督辦組過(guò)去一年，柯橋供水公司熱線督辦組積極響應(yīng)“巾幗心向黨、建功新時(shí)代”號(hào)召，以“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”為創(chuàng)建口號(hào)，以“水潤(rùn)萬(wàn)家、事心雙解”的工作目標(biāo)，積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)巾幗文明崗，堅(jiān)持從處理模式改革、跟蹤督辦細(xì)化、考核責(zé)任落實(shí)等方面不斷強(qiáng)化政務(wù)熱線處置能力，嚴(yán)格實(shí)行“一事一分析”“一月一通報(bào)”“一季一督查”等工作機(jī)制，充分發(fā)揮熱線督辦的承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，確保熱線處理形成統(tǒng)一、高效、閉環(huán)的服務(wù)流程，有效解決了用戶難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，確保事事有著落，件件有回音。2022年，熱線督辦班組共受理接辦政務(wù)熱線310件，處置及時(shí)率、完成率均達(dá)到100%，用戶滿意率97.4%，較去年提升8.4個(gè)百分點(diǎn)。并實(shí)現(xiàn)了自《柯橋區(qū)12345政務(wù)熱線服務(wù)指數(shù)媒體公開(kāi)實(shí)施方案》實(shí)施以來(lái)連續(xù)七個(gè)月考評(píng)第一的好成績(jī)。 熱線督辦班組將以這次榮譽(yù)為起點(diǎn)，繼續(xù)拼搏，切實(shí)發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，愛(ài)崗敬業(yè)、銳意進(jìn)取，為現(xiàn)代化供水建設(shè)貢獻(xiàn)更多巾幗力量。 紹興水處理公司-調(diào)度指揮中心紹興水處理調(diào)度指揮中心是水處理生產(chǎn)運(yùn)行的大腦和中樞，對(duì)內(nèi)調(diào)度、對(duì)外接待、工作涉及面較廣。共有工作人員20名，其中女性12名，占比達(dá)60%。正是這樣一支女職工占多數(shù)的特色隊(duì)伍，在上級(jí)和公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高調(diào)度質(zhì)量、大力推行規(guī)范作業(yè)，展示著新時(shí)期婦女的新形象。創(chuàng)建過(guò)程中，我們樹(shù)立工作規(guī)范，提煉出工作承諾，力爭(zhēng)在調(diào)度過(guò)程中做到 “科學(xué)調(diào)度全達(dá)標(biāo)，安全運(yùn)行不放松”， 并于今年4月份，獲得了柯橋區(qū)總工會(huì)頒發(fā)的“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，班組工作獲得充分認(rèn)可。調(diào)度指揮中心職工熱心支持，積極參與各項(xiàng)公益事業(yè)，每年開(kāi)展活動(dòng)2次以上。在疫情防控過(guò)程中，班組累計(jì)8名在職黨員參與志愿服務(wù)，協(xié)助社區(qū)、居委會(huì)共同構(gòu)筑聯(lián)防聯(lián)控的嚴(yán)密防線。積極參加“慈善一日捐”“善德基金捐款”等活動(dòng)，充分傳遞向善向美的價(jià)值理念。“天下之物莫柔于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能先”，調(diào)度指揮中心的“鏗鏘玫瑰”在平凡的工作上默默堅(jiān)守，無(wú)聲綻放。今后，她們將以巾幗文明崗為起點(diǎn)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧水處理作出更多積極貢獻(xiàn)。 柯橋環(huán)境技術(shù)服務(wù)公司-張娟張娟作為水質(zhì)檢測(cè)的“首席質(zhì)量官”，秉承攻堅(jiān)精神，練就過(guò)硬本領(lǐng)，榮獲紹興工匠、紹興市青年崗位能手、浙江省青年崗位能手等榮譽(yù)；多次帶領(lǐng)課題小組開(kāi)展研究，小組QC課題“提高水中氨氮檢測(cè)準(zhǔn)確率”獲得全國(guó)QC小組成果發(fā)布專業(yè)級(jí)成果，課題“提高原子熒光法測(cè)水中汞的精密度”和“提高低濃度污水CODcr準(zhǔn)確度”，均獲得省二等獎(jiǎng)，并參與發(fā)表實(shí)用新型專利“一種鼓風(fēng)干燥箱”。申請(qǐng)創(chuàng)建區(qū)級(jí)技能大師工作室，著手搭建水質(zhì)檢測(cè)技能隊(duì)伍，2018年她指導(dǎo)4名檢測(cè)人員參加了集團(tuán)第一屆職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，分別獲得了一、二、三等獎(jiǎng)，其中一人被授予“水務(wù)工匠”稱號(hào)。2021年指導(dǎo)4名檢測(cè)人員參加浙江省化學(xué)檢驗(yàn)員職工職業(yè)技能競(jìng)賽，分別獲得個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)，其中一人被授予“浙江金藍(lán)領(lǐng)”稱號(hào)。