水務系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)疫保供進行時（四） 發(fā)布日期：2022-03-21 來源：河北水協(xié) 滄州供排水吳橋滄潤公司疫情期間志愿服務獲好評 用心踐行“我為群眾辦實事”不停歇 近日，滄州供排水吳橋滄潤公司24小時服務熱線接到城區(qū)萬宏豪庭5號1單102室用戶反映家中突然停水，撥打熱線的是一位空巢老人，經小區(qū)物業(yè)排查發(fā)現(xiàn)是卡表欠費導致供水暫停。據(jù)老人說平時都是孩子們到營業(yè)廳繳費，目前處于疫情管控期間，全域設為管控區(qū)，全縣域實行交通管制，要求“人不出區(qū)、嚴禁流動”，所以無法及時到營業(yè)廳進行充值繳費。 已連續(xù)值守了3個日夜、72小時的水表科職工劉勝才同志（見上圖）得知此情況后，在做好個人防護的情況下，第一時間前往用戶家中上門取卡，隨后返回大廳幫助老人繳費充值，整個過程用了不到20分鐘，老人家中即恢復了通水。老人激動地連聲說道，“太謝謝你們了，疫情期間公司還能派人上門解決用水問題，為你們點個大大的贊”。 自疫情管控以來，吳橋滄潤公司一線表務人員成立志愿服務隊，化身跑腿兒“小哥”連日往返在單位與各小區(qū)物業(yè)之間取、送水表卡，幫用戶繳費、耐心做好用戶充值問題答疑解惑，截止目前，已為76戶居民解決了用水問題。 防疫攻堅，溫暖同行。在這個不尋常的春天，吳橋滄潤公司全體黨員干部職工表示，將用更加熱心、細心、貼心的服務和更具決心、信心、恒心的行動踐行“我為群眾辦實事”，全力以赴保障全縣安全平穩(wěn)供水，用實際行動展現(xiàn)滄州供排水人的責任與擔當，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強保障。 廊坊清泉供水公司逆風搶修在一線 竭盡全力保供水 在嚴峻疫情形勢面前，廊坊清泉供水公司仍有一群人奮戰(zhàn)在一線，以實際行動踐行著擔當和使命，為城市供水筑起安全屏障。 “您好，供水公司嗎，和平路與愛民道交口跑水了，請安排人員檢查一下吧”，2022年3月15日下午3:00，公司客服接到報修。為盡快恢復居民用水，保證市區(qū)生產生活需要，公司供水應急搶修隊伍立即趕赴現(xiàn)場勘察。經核查，和平路與愛民道交口DN500管徑的供水管線破裂導致跑水。搶修隊一共4人，攜帶配電帶電作業(yè)的施工車輛趕赴現(xiàn)場處理跑水點。按照搶修計劃，施工人員分成兩組，一邊做好維修管材保障，一邊關閉周邊供水閥門。下午4:00，搶修工作按計劃如期展開，嚴格按照程序進行，例行做好個人防疫保護，強調搶修的工作任務和注意事項，施工人員各司其職，協(xié)同聯(lián)動，依照操作規(guī)范準確有序完成搶修。晚上20:00，恢復正常供水。在此次的搶修行動中，公司人員組織分明、協(xié)調有序、配合默契，圓滿地完成了搶修任務。 有呼必應，有令必達。面對當下的疫情形勢，廊坊清泉供水公司全力以赴守護城市供水命脈，竭盡全力做好供水服務保障，堅決做到抗擊疫情不停歇、搶修保供不打烊。 凝心聚力戰(zhàn)疫情 廊坊清泉供水公司黨委開展線上主題黨日活動 疫情當前，黨旗飄揚。為在疫情防控中踐行入黨誓言，檢驗初心使命，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，3月17日，廊坊清泉供水公司黨委組織各黨支部書記、委員及優(yōu)秀黨員代表，以視頻會議的形式開展了“疫情防控、擔當前行”特殊主題黨日活動，公司黨委副書記、紀委書記周曉萍，紀委副書記、黨群工作部部長許國新參加了會議。 學習陣地由線下挪到線上。各黨支部利用企業(yè)微信在線參與主題黨日活動，創(chuàng)新了活動載體，豐富了活動形式。認真學習了王東峰在廊坊市主持召開疫情防控專題調度會議精神、廊坊市應對新冠防控的管理措施，宣讀了清泉供水公司黨委“爭做五個表率”保證安全供水——致公司各級黨組織和黨員的倡議書。提醒廣大黨員做好正確防護，疫情當前，作為黨員應初心如磐，時刻謹記“疫情就是命令，防控就是責任”，時刻提醒自己使命在肩，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用。 學習形式由傳達變成了分享。主題黨日活動中，參會黨員紛紛談到各自在工作崗位上的學習領悟，對疫情防控先進事跡和感受進行分享，實現(xiàn)了同一時間不同空間進行集體學習、思想交流，有效避免了人員密集接觸，營造了疫情防控期間大家相互學習、比學趕超的干事氛圍。 學習效果由口號變成了行動。各黨支部中有的黨員堅守工作崗位，做好防疫保供水工作，有的黨員參加了社區(qū)志愿服務，有的黨員雖然居家卻時刻做好了沖上一線的準備……大家用實際行動踐行黨員干部的初心和使命，在防疫一線展現(xiàn)黨員風采，強化黨建合力，齊心構筑起疫情防控的銅墻鐵壁。 預備黨員張紅糧說，“我是一名預備黨員，在疫情防控期間必須挺身而出，積極參與社區(qū)的志愿服務活動。我充分體會到疫情當前，團結的力量是最大的，我在志愿活動中得到了歷練，找到了自己的價值。我更加明白，作為黨員要在關鍵時刻沖鋒在前，時刻牢記入黨初心和為人民服務的宗旨，把人民的利益放在第一位?！? 預備黨員高俊杰說，“通過各位黨員的事跡分享，我受益良多，我始終堅信哪里有炮火，哪里就有巍然而立的紅色堡壘；哪里有困難，哪里就有沖鋒在前的共產黨員。在新冠疫情復雜嚴峻的形勢下，無數(shù)共產黨員奮勇向前，我堅信，寒冬將盡，暖春可期，我們一定會戰(zhàn)勝疫情，奪取抗疫保供水的全面勝利。” 黨委副書記、紀委書記周曉萍說，“在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，公司涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的黨員，他們舍小家為大家，冒著風險沖在工作一線，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。目前防疫保供是全體清泉人最大的使命和擔當，希望各位黨員勇?lián)敗⑸谱鳛?，助力廊坊早日取得抗疫勝利?！? 不碰面的黨日活動，不停歇的戰(zhàn)疫沖鋒。通過開展此次主題黨日活動，全體黨員進一步把初心貫徹到行動上，把使命落實到防疫工作中，在錘煉黨性的同時，增加了凝聚力和向心力。黨員同志紛紛表示，一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一座堡壘，在特殊時期，將堅持供水大局，服從安排、聽從指揮，以更強烈的責任擔當、更有力的務實舉措，在堅決打贏疫情防控和安全供水中踐行初心使命，為黨旗增輝添彩。 廊坊清泉供水公司客服中心亮出巾幗底色 貢獻抗疫力量 她們時刻保持著飽滿的熱情，24小時不間斷守候在“2025388”熱線旁。疫情當前，她們義無反顧，舍小家、為大家，用實際行動詮釋巾幗擔當，貢獻抗疫力量。  “您好，我需要查詢下水費？”“你好，客服嗎，我水費余額不多了，怎么辦？”“是客服中心嗎，有人在啊，太好了，請問....”當前，廊坊疫情防控正處于緊張階段，又恰好進入了3月份的水費繳費期，市民咨詢用水問題逐漸增多，供水熱線客服熱線又忙碌起來了。3月15日以來，用戶來電咨詢量每日約200余件。 “不能關鍵時刻掉鏈子” 客服中心的于佳，3月9日晚上11:58分，趕到公司集合，等待工作安排。她的老公在外地工作，因為疫情原因無法返家，她忍痛將剛剛8歲的孩子安置在家，毅然地舍去小家，參與到這場戰(zhàn)“疫”中來。當問及她，孩子在家吃什么時，她說“有什么吃什么，實在不行就吃方便面。這也是對孩子的一種鍛煉。我不能關鍵時候掉鏈子！”雖然能看出于佳眼中的淚花、心中的不舍，但也能感受到她義無反顧選擇堅守崗位、為民服務的堅定決心。 “我可以接著上！” 郝福雪，是客服中心一名剛入職不到1年的新員工，她3月10日早上結束夜班，本應回家的，卻看懂主任的心事、沒等主任主動開口，就說“接班人員過不來，我可以接著上！”“孩子剛2周，需要你的照顧，再說這個值班，不知道要多少天呢”，主任難為地說?！昂⒆佑屑胰苏疹欀曳判?，但是工作這邊，沒人能過來，我不放心啊”?！澳?，這是清泉供水公司，請問有什么可以幫您？”她又坐回到工位上，接起電話。語音溫柔，感情親切，一邊用心傾聽用戶的訴求，一邊快速敲打著鍵盤，記錄著來電詳情。 “算上我一個！” 孫佳寧，是一位新寶媽，寶寶1歲多。在客服中心協(xié)調值班人員的時候，孫佳寧站出來說，“算上我一個！大局當前，我哪能獨自回家，我一定要在崗位上和大家一起做好客服工作”。她果斷選擇了留下值守。為了做好供水客服工作，提高客服回復效率，孫佳寧只能把對寶寶的掛念深深埋藏在心底。 “我來頂上！” 客服中心的韓東艷，是一名90后。當她知道孫佳寧的情況后，立即向公司提出申請，加入值班隊伍。她作為家中獨女，在得到母親的理解和支持后，她安排好家中事務和母親的日常生活儲備，就趕往公司。在母親眼里，她還是需要寵愛的孩子，但在疫情來臨時，她選擇奔赴自己的崗位，貢獻自己的力量。終于走下崗位 ，她又勤快懂事地拿起消毒液和毛巾，對部門各角落進行擦拭消毒。 她們將廣大用戶反映的共性、個性問題，及時向有關部門進行反饋，及時對接聽來電進行熱點分類梳理，編發(fā)工作周報，為公司決策和防疫工作提供可靠依據(jù)。 在大“疫”面前，客服中心全體女職工都果斷選擇堅守崗位職責，用她們柔弱的肩膀扛起了清泉供水與用戶之間的橋梁，用實際行動詮釋了巾幗擔當。 廊坊清泉供水制水公司豐富職工生活 做好長期戰(zhàn)“疫”準備 自3月10日以來，廊坊清泉供水制水公司積極響應公司黨委號召，實行封閉管理，28名一線職工24小時堅守水廠，舍小家為大家，恪盡職守、履職盡責。為保障市區(qū)供水穩(wěn)定安全，他們戰(zhàn)疫情、保生產，堅守在供水一線。在繁忙的工作之余，開展各種各樣的趣味活動和其他工作，勞逸結合，始終保持優(yōu)良作風和飽滿精神狀態(tài)，做好長期戰(zhàn)“疫”準備。 科學分工，全員參與 因各水廠封閉管理，人員短缺，為調動駐廠人員活動積極性與工作熱情，避免獨處、消極的負面影響，營造出積極樂觀的生活氛圍，制水公司對駐廠人員進行科學部署、全員調動，將對外協(xié)調、活動組織、飲食服務、衛(wèi)生清潔、環(huán)境消殺等工作進行了合理安排，工作明確到人，讓職工除了自身崗位工作之外，還參與到駐廠封閉管理中來，加強彼此間的溝通交流，時刻保持飽滿的精神狀態(tài)。 豐富娛樂，健康身心 各水廠封閉管理期間，為促進職工身心健康、保持良好的精神風貌，制水公司廣泛動員駐廠職工組織開展各種形式的文娛活動，觀看影片、乒乓球比賽、羽毛球比賽、踢毽子、健身器材活動、廣播體操、合唱等等，充分調動職工積極參與、強身健體，適當增加活動量，確保職工在封閉管理期間保持良好的身體、心理狀態(tài)，以良好的精神投入日常工作當中，保障設備穩(wěn)定運轉、供水安全。 衛(wèi)生包保，確保安全 為盡可能地減少人員流動，確保廠區(qū)內人員安全，制水公司保潔人員暫不入廠，辦公樓、各車間的衛(wèi)生清潔、環(huán)境消殺、垃圾清運、餐盤清洗等等保潔工作，均由在廠人員自行解決。駐廠員工切實理解疫情防控的重要性與現(xiàn)實工作需要，紛紛主動承擔起廠區(qū)內各項衛(wèi)生清潔工作，他們不怕臟、不怕累，認真清掃、毫無怨言，為確保環(huán)境安全默默付出著。 健康飲食，均衡營養(yǎng) 在疫情形勢愈發(fā)嚴峻之下，廊坊清泉供水公司為切實保障各水廠值守人員的正常生活，連夜購置食材、廚具等必要的生活物資，并送至各個水廠，解決大家后顧之憂。值守人員在做好自我防護的基礎上，積極參與幫廚，換個環(huán)境，感受做飯的快樂，在封廠管理中品味另一種樂趣。 “我們只是做了我們應該做的,比起那些奮斗在一線的醫(yī)護人員,咱們這點兒辛苦算得了什么。”封廠人員雖然辛苦，但他們積極樂觀，勞逸結合、自我調節(jié)，為應對此次新冠疫情已經做好了長期戰(zhàn)斗準備。